Tripadvisor, la plus grande plateforme de conseil en matière de voyage, a récemment publié son troisième rapport sur la transparence des avis, fournissant des informations sur les tendances de soumission d'avis, qui intéressent particulièrement les propriétaires de petites entreprises. Le rapport a révélé une augmentation de 20% du nombre d'avis sur la plateforme, passant à plus de 30,2 millions en 2022, alors que les restrictions de voyage ont été levées et que les gens ont recommencé à explorer.
Pour les petites entreprises, cette croissance des avis signifie une plus grande exposition, car les clients satisfaits laissent des commentaires positifs qui attirent plus de clients. De plus, Tripadvisor a signalé un afflux de nouvelles inscriptions d'entreprises, avec 1,3 million d'entreprises ajoutées en 2022. Par conséquent, le nombre total d'inscriptions a atteint un niveau record de 11,1 millions, soit une augmentation de 16% par rapport à 2020.
En outre, le rapport a révélé que les mesures de détection et de prévention des fraudes de Tripadvisor se sont améliorées. Seuls 4,4% des avis soumis ont été jugés faux ou frauduleux en 2022, les processus de modération de la plateforme empêchant la publication de 72% d'entre eux. Il s'agit d'une augmentation par rapport au taux de réussite 67% en 2020.
Ces mesures de prévention de la fraude aident les petites entreprises en maintenant des règles du jeu équitables et en garantissant la confiance des consommateurs dans les avis. Alors que Tripadvisor continue d'améliorer ses systèmes de détection des fraudes, les petites entreprises peuvent bénéficier d'une crédibilité accrue et d'un environnement concurrentiel équitable.
Cet article, "Le rapport de Tripadvisor montre une augmentation des soumissions d'avis et une meilleure détection des fraudes» a été publié pour la première fois le Tendances des petites entreprises